Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền
Tại Điện Máy Hải Dương, chúng tôi luôn cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng và dịch vụ hoàn hảo đến tay khách hàng. Tuy nhiên, trong trường hợp sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi có chính sách đổi trả và hoàn tiền rõ ràng và minh bạch.
1. Điều Kiện Đổi Trả
- Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp sản phẩm bị hư hỏng, lỗi kỹ thuật, hoặc bị thiếu phụ kiện quan trọng khi giao hàng.
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn bao bì, tem nhãn và chưa qua sử dụng.
- Quý khách cần thông báo về yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng. Sau thời gian này, chúng tôi sẽ không chấp nhận đổi trả.
2. Các Trường Hợp Không Được Đổi Trả
- Sản phẩm không có lỗi hoặc không phải lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn bao bì, tem nhãn.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng, va đập mạnh, hoặc sai cách bảo quản.
3. Quy Trình Đổi Trả
- Bước 1: Liên hệ với Điện Máy Hải Dương qua số điện thoại 0867760468 hoặc email dienmayhaiduong68@gmail.com để thông báo yêu cầu đổi trả sản phẩm.
- Bước 2: Cung cấp hình ảnh, video hoặc mô tả chi tiết về lỗi sản phẩm để chúng tôi xác nhận.
- Bước 3: Nếu yêu cầu của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách gửi sản phẩm về lại cửa hàng.
- Bước 4: Sau khi nhận sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận lỗi. Nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền.
4. Miễn Phí Vận Chuyển Đổi Trả
- Chúng tôi miễn phí vận chuyển đối với tất cả các sản phẩm đủ điều kiện đổi trả do lỗi sản phẩm.
- Nếu bạn cần gửi lại sản phẩm để đổi trả, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển khi sản phẩm được đổi trả về cho chúng tôi.
5. Chính Sách Hoàn Tiền
- Nếu sản phẩm bị lỗi và không thể đổi sang sản phẩm mới, chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm cho khách hàng.
- Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ khi chúng tôi nhận lại sản phẩm. Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán mà khách hàng đã sử dụng khi mua hàng.
6. Lưu Ý Quan Trọng
- Để đảm bảo quyền lợi của bạn, vui lòng kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng. Nếu phát hiện có lỗi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
- Nếu sản phẩm đã được sử dụng hoặc không còn bao bì, chúng tôi không thể tiếp nhận yêu cầu đổi trả.
- Chính sách đổi trả và hoàn tiền có thể thay đổi tùy theo các quy định mới hoặc chương trình khuyến mãi của cửa hàng.
Thông Tin Liên Hệ:
Chính sách đổi trả và hoàn tiền của Điện Máy Hải Dương giúp bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi mua hàng. Chúng tôi cam kết chỉ chấp nhận đổi trả các sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất và hoàn tiền đầy đủ trong trường hợp sản phẩm không thể thay thế. Quy trình đơn giản và miễn phí vận chuyển đổi trả đảm bảo khách hàng luôn hài lòng với trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng của chúng tôi.
